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Mantenimiento web, el servicio olvidado 1024 669 admin

Mantenimiento web, el servicio olvidado

Hoy os vamos a hablar sobre uno de los servicios que, a veces, menos se tienen en cuenta a la hora de contratar el diseño de una página web: el mantenimiento web.

Tenemos inquietudes en nuestra empresa, queremos estar presentes en el mundo y decidimos dar el salto a la red. Para ello encargamos una página web. Una agencia especializada (o un diseñador/a) nos hace un diseño a nuestra medida, nos la deja perfecta para ese momento, y por ahorrarnos más gastos, decidimos que no contratamos el servicio de mantenimiento porque no vamos a cambiar nada de nuestra empresa próximamente.

Este caso es uno de los errores más cometidos en clientes con página web informativa nueva que nos podemos encontrar. El mantenimiento web es, como ahora veremos, no solo recomendable, sino necesario e imprescindible para que todo funcione correctamente y no nos quedemos anclados en un momento concreto.

Actualización de diseño y funcionamiento interno

Para empezar, el servicio de mantenimiento web nos puede servir para mantener actualizado el diseño de nuestra página. Podemos cambiar colores según la temporada, la tipografía de algunas secciones, las imágenes obsoletas, el orden de los menús, etc. Un diseño no tiene por qué ser estático, sino que una modernización nos vendrá siempre como un lavado de cara con agua fresca, ¡de maravilla!

Por otro lado nos encontramos el funcionamiento interno. Las páginas web llevan mucha programación interna que hay que actualizar cada cierto tiempo para que la página funcione correctamente. Si se deja de actualizar, con el tiempo dejará de funcionar, por lo que deberemos contactar con una persona especializada para ver qué problemas hay, en qué momento han surgido y cómo poder resolverlo. Esto no pasaría si una persona estuviera al tanto de cada actualización de forma regular, evitándose sustos y problemas más graves posteriormente.

Contenido nuevo

Respecto al contenido estamos en la misma situación. Cuando inauguramos una página web, el contenido que ofreces es el que en ese momento has considerado oportuno. Esto no significa que vaya a ser el más adecuado pasado el tiempo. Si entras en ella y ves que no se ha actualizado nada desde hace meses, incluso años, dará una imagen de dejadez, que se acabará transmitiendo a la imagen de tu organización o empresa. Actualizar los post, crear contenido nuevo para nuevos visitantes, cambiar fotografías por otras actuales, vídeos, etc. dará una imagen de movimiento e interés por tus clientes potenciales, intentando mantenerlos siempre al día.

Implementar nuevas herramientas

Otra de las situaciones que nos podemos encontrar es que la web se nos haya quedado demasiado sencilla para lo que ha crecido nuestra empresa. En ese caso, además de actualizar, lo ideal sería implementar: añadir nuevas secciones y/o crear nuevas herramientas para facilitar las compras a tus clientes. Venimos (y todavía estamos) en una etapa socialmente muy complicada, en la que la comunicación con nuestros clientes ha restado en presencialidad y ha aumentado en la red. Tanto la tienda online, como el catálogo de productos y servicios, un blog donde poder ayudar, etc, te ayudará a mantener y crecer, tanto en ventas como en clientes. 

Nuevas aplicaciones de contacto y limpieza

También es interesante dotar a la página web de nuevas aplicaciones de contacto, que en su momento no existían o no se pudieron colocar. Hablamos de mantener un chat a través de la web, por ejemplo, o poder contactar directamente a través de whatsapp web, email, o redes sociales. Los clientes, en muchas ocasiones, necesitan una ayuda rápida, una consulta inmediata, o un contacto instantáneo, que por teléfono puede que no sea factible en ese momento. El poder contactar con la empresa de forma efectiva, ayudará a fidelizar tanto al cliente, como aumentar en ventas o contrataciones.

Además, cabe la posibilidad que después de haber publicado nuestra web, hayamos cambiado de cuenta de correo electrónico, de teléfono o de ubicación. Si un cliente nos busca y en nuestra web aparecen datos antiguos y obsoletos, jamás dará con nosotros. Abandonará nuestra web, con muy mala imagen de nosotros, y se irá a buscar otro proveedor que tenga los datos actualizados y correctos.

Por último, el servicio de mantenimiento web te puede ayudar limpiando el interior de la web de accesos maliciosos, comentarios de spam o aplicaciones de funcionamiento que se eliminaron, se quedaron obsoletas, o están dando problemas.

Mantenimiento web especializado

Como puedes ver no es una tontería y se requiere de un servicio profesional. Éste te ayudará a ti y a tu empresa, organización, etcétera, a crecer y mantener tus clientes o socios atendidos y satisfechos. Contacta con tu diseñador o tu agencia de confianza y no dudes en preguntar por este servicio tan útil.

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Comunicación para el futuro 1024 683 admin

Comunicación para el futuro

España está viviendo una situación nueva y complicada. Si obviamos los problemas sanitarios y sociales, que son muy graves (y aún quedan días muy duros), lo siguiente que las empresas, los negocios y las instituciones se van a encontrar es con una crisis económica. Todos nos tendremos que reinventar en el futuro, para poder volver a conectar con nuestros clientes y retomar con normalidad nuestras actividades.

En los próximos meses, las empresas y los negocios tendremos que hacer un ejercicio de comunicación enorme, para “reencontrarnos” con nuestra esencia, replantearnos qué tipo de negocio queremos ser, cómo nos ha cambiado toda esta situación, cómo recuperar nuestros clientes, pero crecer hacia clientes nuevos, hacia un nuevo modelo.

Mantener el contacto, incluso la venta, a través de internet, redes sociales y nuevos canales de comunicación es imprescindible para la supervivencia

Y vamos a recalcar el tema de la comunicación, que es nuestro cometido. Durante estas semanas, estos meses, muchos negocios y muchas pequeñas y medianas empresas han tenido que cerrar si no estaban adaptadas a las nuevas tecnologías. Mantener el contacto, incluso la venta, a través de internet, redes sociales y nuevos canales de comunicación ha sido imprescindible para la supervivencia. Y no solo será para los meses pasados, sino para los meses futuros, en que la gente se está acostumbrando a comprar online a través de webs de compra. También informarse de las novedades, ofertas, aperturas o reaperturas, catálogos, informaciones administrativas, etc. a través de páginas web y redes sociales.

Si hacemos un símil con un motor, en estos momentos estamos al ralentí o en modo start-stop. Si lo apagamos del todo, tendremos que utilizar más energía y más tiempo para conseguir arrancarlo dentro de unos meses.

Desaparecer en estos tiempos significará tener que empezar de cero cuando todo se normalice

Este es el momento en que los negocios deben adaptarse al futuro: encargar un página web ahora no es un gasto, es una inversión. Abrir una página de seguidores no es superfluo, es abrir una vía de comunicación. Preparar una campaña de marketing para llevarla a cabo cuando llegue el momento adecuado, es abrir el mercado. Desaparecer en estos tiempos significará tener que empezar de cero cuando todo se normalice, con todas las dificultades que eso va a conllevar.

Los proyectos hay que comenzarlos ahora, para tenerlos a punto. Un buen programa de comunicación te ayudará a arrancar y continuar más fácilmente que si lo dejas para más adelante. Y si lo tuyo no es la comunicación, como siempre te aconsejamos que contactes con una agencia que entienda tu proyecto y te dé la confianza suficiente para llevarlo al futuro. El futuro está empezando ahora, no lo dejes para mañana.

futuro comunicación

CSC Comunicación Digital está especializado en pequeñas y medianas empresas, a las cuales ya consideramos “amigos” más que clientes. Puedes contactar con nosotras y consultar cualquier duda que tengas acerca de los planes de comunicación, gestión de redes sociales, campañas de marketing y diseño web y tiendas online. Estaremos encantadas de recibirte! (eso si, de momento, online 😉 )

Diseños web 1024 610 admin

Diseños web

Debido a nuestro proceso de renovación, hemos actualizado esta entrada, para poder ofreceros algunas de las web diseñadas y/o rediseñadas por CSC Comunicación Digital ultimamente, de una forma más dinámica y atractiva. Podréis acceder a ellas a través de la página de “Nuestros clientes“, dónde los encontraréis a todos.


                            

                            

                                

                            

                            
Arcanes

                                

                            

                        

                            

                            

                                

                            

                            
Lola Campos

                                

                            

                        

                            

                            

                                

                            

                            
Agrojardín Dolz

                                

                            

                        

                            

                            

                                

                            

                            
Vidamassana

                                

                            

                        

                            

                            

                                

                            

                            
2 d'Arquitectura

                                

                            

                        

                            

                            

                                

                            

                            
Contreras Vergara

                                

                            

                        

                            

                            

                                

                            

                            
Vicente Ferré

                                

                            

                        

                            

                            

                                

                            

                            
Vivero Rialga

Si queréis tener la vuestra, sólo tenéis que poneros en contacto con nosotros, a través del email

SEO/SEM: estrategias para posicionarse 1024 729 admin

SEO/SEM: estrategias para posicionarse

A menudo nos encontramos con los términos SEO y SEM cuando nos informamos sobre técnicas de marketing online. En muchos casos se llegan a confundir, pero saber diferenciarlos y planificar una buena estrategia para nuestro negocio puede ser la clave para nuestro triunfo.

Empecemos diferenciando los términos: SEO hace referencia a las siglas en inglés Search Engine Optimization, lo que significa optimización de los motores de búsqueda, y SEM viene de Search Engine Marketing, o lo que es lo mismo, marketing en los motores de búsqueda, a través en anuncios pagados, es decir, mejoramos el posicionamiento de nuestras páginas a través del pago de publicidades. Y es ahí donde radica la principal diferencia, en el pago.

Según www.hipertextual.com, la estrategia SEO/SEM “se trata de la mejora de la visibilidad de nuestra web en los resultados de búsqueda de los buscadores, de forma tal que estén posicionados de la mejor forma posible”.

El SEO es una de las modalidades de marketing en Internet más utilizadas y conocidas. Para ello existen muchas tácticas que van desde la optimización de la página web hasta la generación de contenido, pasando por la obtención de links de forma natural así como las relaciones con diferentes plataformas. Según www.solutum.com, las estrategias SEO o posicionamiento natural, se pueden resumir en dos grandes pasos: Optimizar la página web para google y Posicionar la página web en google con el objetivo de que dicho sitio sea rastreable por los motores de búsqueda, indexado correctamente y suficientemente relevante para que algunas o muchas de las páginas sean mostradas en las primeras posiciones de los buscadores para determinadas consultas de búsqueda de los usuarios. SEO no requiere que hagamos ninguna compra, mientras que SEM sí.

El SEM también es una de las técnicas más demandadas y utilizada dentro del marketing online gracias a su facilidad a la hora de medir resultados así como por los datos que aporta. Aumenta la visibilidad de las páginas web en los “resultados de pago” (anuncios) de los motores de búsqueda a través de un sistema de pago por clic. Pero también tiene sus trucos, pues tiene que ser una compra inteligente, ya que tenemos que saber qué palabras estamos comprando y para qué, y distribuir de forma correcta el presupuesto que se nos ha dado. Por suerte, cada agencia o empresa puede tener a un experto encargado de esto.

Otras diferencias que nos plantean desde www.idento.es:
Coste:

  • SEO: pagamos por el trabajo de optimización (profesional en nómina, externo o agencia SEO).
  • SEM: se paga por las visitas (a Google, Bing, etc.) y por la gestión de campaña(profesional en nómina, externo o agencia SEM).

Tiempo:

  • SEO: los resultados se obtienen, sobre todo, a medio/largo plazo.
  • SEM: los resultados se obtienen de forma casi inmediata, y se pueden prolongar todo lo que queramos en el tiempo.

Contenido:

  • SEO: se debe buscar la originalidad, extensión, calidad y relevancia.
  • SEM: se debe buscar, sobre todo, la relevancia, además de darle un enfoque más comercial, enfocándolo más a la conversión de clientes.

Visibilidad:

  • SEO: no hay ninguna garantía de aparecer en los primeros resultados.
  • SEM: desde el momento que se inicia la campaña es posible aparece en los primeros resultados.

A la hora de planificar las campañas SEO y SEM, es preciso tener en cuenta que ambas estrategias tienen mejor rendimiento cuando se intercalan y mezclan las técnicas SEO y SEM. Definir una estrategia SEO con implicaciones a corto, medio y largo plazo y ejecutarla requiere del trabajo de uno o varios especialistas que conozcan perfectamente esta tarea. Ello incluye personal con conocimientos técnicos a nivel web para trabajar aquellos aspectos relacionados con la tecnología de nuestra web (velocidad de carga, optimización de etiquetas y código HTML…) y personal especializado en la generación de contenido, es decir, personas que sepan escribir y comunicar. En el caso de SEM, se requiere de un profesional que sepa cómo funcionan las principales plataformas de pago en buscadores, especialmente Google AdWords.

Desde CSC Comunicación Digital te proponemos analizar las necesidades de tu negocio (contáctanos sin compromiso) para ver cuál de ellas te resultará más efectiva, aunque en la mayoría de situaciones la combinación de ambas es lo que te proporcionará resultados a corto, medio y largo plazo.

 

 

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Si no estás, no existes: importancia del diseño web y presencia online 1024 678 admin

Si no estás, no existes: importancia del diseño web y presencia online

A día de hoy, Internet se ha convertido en el mejor escaparate para los profesionales, las empresas y las instituciones. No sólo entran en la red algunos entendidos y/o curiosos, sino que prácticamente la mayoría de búsquedas de negocios las hacemos a través de Internet, por lo que si no estás de forma correcta y atractiva, no existes.

La página Web es la imagen de nuestra empresa en Internet y debe transmitir los mismos valores que transmiten nuestras acciones, además de ser atractiva para el usuario y ofrecer contenidos variados interesantes. El diseño Web es el primer paso que se debe dar para conseguir una buena imagen de marca y, por lo tanto, buena reputación en el medio online. La primera impresión es la que cuenta y los usuarios son cada vez más exigentes. Tanta importancia tiene el vender nuestros productos o servicios, como la forma de venderlos.

Según SOCIALetic.com, el diseño de los sitios web es lo que hará, en un 78%, que los que entran a la página se queden o no, ya que a través de la apariencia se evalúa la credibilidad de la empresa. Aquí es donde el diseño web forma el papel fundamental, a la hora de mantener la atención del usuario en web. Fotos llamativas, ilustraciones, diseños originales e incluso movimiento, vídeos, animaciones y grabaciones de audio, los recursos tipográficos y los colores, etc., convierten la experiencia del usuario en un negocio seguro. De ahí la importancia del diseño web.

Como dice Esmeralda Baena, Community Manager y Graphic designer del Departamento de Marketing y Comunicación de Premium, “existen muchas estrategias de venta que se pueden conseguir con un buen diseño, por ello debemos de decir que el diseño de una web es un factor fundamental. No solo conseguimos vender más a través de una web creativa, si no lo más importante, conseguimos diferenciarnos de la competencia”.

Para que el diseño resulte eficaz, hay que tener en cuenta la información recogida en una primera fase de captación de necesidades, además de los gustos, requisitos y preferencias del cliente. La creatividad será responsabilidad de un equipo de diseño profesional, que presentará diferentes propuestas gráficas. En esta etapa, la accesibilidad, la usabilidad, y el equilibrio entre estética y funcionalidad son aspectos que condicionarán el diseño.

El equipo de diseño, además, elaborará un Manual de Estilo, en el que se plasmarán todos los aspectos del diseño, desde las tipografías y la paleta de colores, hasta el tratamiento y el tamaño de las imágenes, objetos y plantillas, etc.

Se puede decir que la meta de la fase de diseño es conseguir que el sitio web tenga un aspecto agradable, a la vez que transmite los valores de la marca en la forma adecuada y siguiendo la línea de comunicación corporativa requerida por el cliente, por lo que depositar su confianza en un buen equipo será imprescindible para estar y triunfar en el medio online.

 

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CSC Comunicación Digital, una nueva andadura 1024 683 admin

CSC Comunicación Digital, una nueva andadura

CSC Comunicación Digital inicia su nueva andadura, después de un tiempo en las redes sociales, a través de esta nueva página web que estamos estrenando.

Nuestro equipo es un equipo joven y motivado que lleva varios años trabajando en el mundo de la comunicación, el diseño y la organización de eventos, para ofrecer a nuestros clientes un servicio de comunicación integral e integrado, abarcando cualquier medio audiovisual y/u online.

Nuestros clientes son, mayoritariamente, pequeñas y medianas empresas, así como instituciones, que han confiado en nuestro equipo para la gestión, promoción y mantenimiento de su comunicación interna y externa, sus redes sociales y sus campañas de marketing online.

En esta web encontrarás toda la información acerca de nuestro equipo y nuestros servicios, así como las formas para contactar con nosotros, vía Facebook, Twitter, eMail o telefónica.

No te quedes con la duda de saber si podemos hacer algo por tu negocio, porque seguro que la respuesta es SI!