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5 errores que cometes en la comunicación de tu empresa

Cuando tenemos una empresa, negocio o local, tendemos a cometer ciertos errores a la hora de invertir en la comunicación. Suele ser el apartado que más mitos tiene, puesto que muchos lo consideran una inversión menor o no necesaria. Por eso, se cometen los errores que vamos a comentar (y la explicación de porqué son errores).

ERROR 1: Tengo un primo que me lo hace

Este es uno de los errores más escuchados siempre. Puede que tu primo, amigo, vecino o conocido publique contenido para su empresa o para sus propias redes sociales, pero, ¿sabe lo que tiene que publicar en tus perfiles? El contenido para cada perfil y publicación debe ser personalizado y adecuado a tus valores empresariales y a tu público, con las herramientas seo necesarias. Incluso aunque sea “gratis”, no se trata de “saber hacerlo”, sino de saber cómo, cuándo y dónde hacerlo de forma profesional.

ERROR 2: No es tan complicado, yo cuelgo fotos mías y puedo aprovechar para mi empresa.

Las fotos personales que cuelgas en tus perfiles sociales puede que no sean los contenidos más adecuados para un perfil profesional. Los errores de contenido son graves. El contenido debe ser profesional: elementos gráficos, fotografías y vídeos editados, textos tratados y corregidos, además de conocer el perfil de tu audiencia para publicarlo en el momento adecuado. Eso sin tener en cuenta la falta de tiempo: si estás atendiendo a tu negocio, ¿realmente tienes el tiempo necesario para crear el contenido profesional que demanda el perfil social?

ERROR 3: La publicidad es cara.

La inversión publicitaria hecha por un profesional está estudiada para optimizarla. Se estudia la audiencia potencial y se invierte en segmentos de edad, sexo, localidad, etc, para llegar al mayor público posible con la menor inversión. Además, puedes hacer las campañas en las que pagas por conversiones (o clicks) en tu anuncio, esto es, solo pagas si funciona, entre otras formas de hacer la publicidad. Estos errores están relacionados con el miedo a gastar sin recibir a cambio respuesta positiva.

ERROR 4: Invertir en comunicación es para empresas grandes.

Precisamente, al estudiar la audiencia potencial, se puede hacer más efectivo publicar el contenido adecuado a grupos de tu segmento, de tu interés, de tu zona, etc. que podrán acceder a tu negocio de forma más fácil. Estás acercando tu negocio a tus vecinos más inmediatos, te das a conocer y amplías a través de las redes sociales.

ERROR 5: No necesito redes ni web, soy un negocio pequeño.

Hoy en día, el que no está presente en las redes sociales o en internet a través de una web o un perfil business, no existe para muchos clientes que buscan la información online. Además, puedes potenciar tus ventas con una tienda o catálogo online, que aumente y haga crecer tu negocio local en tiempos de crecimiento del comercio en línea.

Las nuevas generaciones son las generaciones de la interactividad y el multicanal online. Tener un perfil en las redes sociales te acerca a tu audiencia, a tu público, porque los negocios que no están en internet no existen.

El presente y el futuro están en el mundo en línea, pero no todas las publicaciones valen, tienes que mostrar una profesionalidad y una imagen cuidada y adecuada. Una fotografía borrosa o un texto con faltas de ortografía son errores que pueden arruinar tu reputación. Por eso, invertir en comunicación, y en campañas de publicidad, te pueden beneficiar, aumentar tu flujo de negocio y facilitar el contacto con tus clientes, sin importar el tamaño de tu empresa.

Contratar con una agencia local de comunicación te ayudará más que tu primo, ¡pruébalo!

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Nuevos diseños

Con el inicio del nuevo año, hemos iniciado una campaña de imagen, para dar una imagen más fresca a nuestros servicios a través de nuevos diseños gráficos.

Estos diseños se pueden ver desde este mes de enero en todas nuestros perfiles de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram), así como en los diferentes “stories” de cada uno de ellos. También estamos publicando estas actualizaciones en nuestro perfil de Google MyBusiness, a través del cual estamos llegando a mucho más público que nos busca en el motor de búsqueda más conocido de la red.

De igual forma, hemos actualizado algunos de nuestros encabezamientos, ya que nos gusta ofrecer diferentes posibilidades para que tanto nuestros clientes actuales, como los potenciales, puedan ver las opciones que tienen.

facebook portada

Asímismo, hemos iniciado una campaña de promoción en Facebook para llegar a un mayor público, especialmente en cuanto a distancia, de forma que puedan conocer nuestros servicios y nuestra forma de trabajar.

Si tú eres uno de esos clientes que nos busca, que nos necesita, o simplemente busca una agencia de comunicación y ha llegado hasta nosotras, te invitamos a ver todos estos gráficos en nuestros perfiles, y nuestras redes.

Ponemos nuestra experiencia a tu servicio, para que tus ideas alcancen el éxito

Contactad con nosotros a través de nuestro teléfono 679 947 651, nuestro correo electrónico info@csccomunicaciondigital.com o el messenger privado de las redes sociales. Estaremos encantadas de poner nuestra experiencia a vuestro servicio, para hacer que tus ideas alcancen el éxito.

Te esperamos!

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Contenido multimedia: hazte atractivo

La creación, proliferación y utilización diaria de aparatos multimedia ha revolucionado la forma de comunicarnos. El hecho de poder reproducir de forma habitual imagen, sonido, textos, etc, los han hecho muy cercanos a la forma natural de la comunicación humana, en la que empleamos los 5 sentidos, por lo que prestamos más atención a un contenido multimedia que a uno con un solo medio o canal.

Centrándonos en nuestra materia comunicativa, y si atendemos a su definición, contenido multimedia será aquel “que está destinado a la difusión por varios medios de comunicación combinados, como texto, fotografías, imágenes de vídeo o sonido, generalmente con el propósito de educar o de entretener”. Por ello, con la creación de contenidos multimedia, se consigue “mejorar la atención, la comprensión y que los contenidos resalten más, propiedades que hacen que los objetos multimedia sean muy usados no sólo en el campo de la educación, sino incluso en el de la publicidad, empresas…”.

Multimedia interactiva

Al término “Multimedia” le podemos añadir la capacidad de interacción del receptor (cliente, oyente, espectador), lo que sería “Multimedia Interactiva”. Cuan más alto sea el grado de interacción del usuario con el producto que tiene a su disposición, la percepción hacia él será mucho más positiva. Este aumento de interacción entre el usuario y la presentación del producto fomentará su interés. Son sistemas que atraen a un público numeroso, por lo cual las empresas la utilizan con fines publicitarios o comerciales.

Del mismo modo, aparecen nuevas formas de presentar la información, dotando a la imagen de un realismo superior. El acceso a los contenidos ha cambiado, por lo que cobra mayor importancia la relación entre los recursos multimedia, los emisores (empresas) y receptores (clientes). El número de canales a través de los cuales se puede acceder a la información ha aumentado, por lo que la operatividad del usuario es un elemento fundamental.

Sin embargo, cabe destacar que la eficacia de los vídeos, podcasts y plataformas interactivas como herramientas para comunicar vendrá dada, no sólo por el acceso del usuario, sino por la capacidad creativa del emisor. Esto es, la capacidad de los profesionales para ofrecer un contenido atractivo y útil. De nada sirve colgar en las redes sociales una imagen de nuestro producto o servicio, sino atrae al público correcto, o no sirve al público objetivo. Es más, la interactividad también tiene que ver con la capacidad de mantener un diálogo con el usuario, y no dejar el vídeo sin más a la espera de ser visto.

Las redes sociales son hoy en día una gran sala de intercambio de información, donde los contenidos multimedia están en permanente contacto con los usuarios finales, se comparten la información y se genera debate y comentarios sobre ella. Es el mejor lugar donde mostrar nuestras creaciones y generar la respuesta que buscamos, bien sea a través de una prescripción, una compra, un contrato, etc. Es por esta razón que hemos de cuidar cada contenido que compartimos en ellas. 

Déjalo en manos profesionales

Nuestro consejo es que, cuando tengas claro el público al que te quieres dirigir, trates de generar contenido interesante para él, y atractivo para el cliente potencial. Por ejemplo, un restaurante de éxito no debería generar un contenido sobre una práctica de ocio personal del dueño, porque puede que a su público esto no le interese y acabe generando una imagen distorsionada de la empresa. Aporta todos los medios de los que dispones, teniendo en cuenta todos los canales a los que puede acceder el usuario. Ofrece contenido multimedia sugerente, que puedan ver, oir y sentir tu producto, y leer sobre él al mismo tiempo.

Lo habitual, como hemos comentado en varias ocasiones, es que en tu empresa no dispongas del tiempo y de los profesionales adecuados para generar el contenido multimedia necesario y adecuado. Es importante poder externalizar este servicio con una agencia de comunicación especializada. Las agencias te pueden ayudar a conseguir el objetivo de la forma más fácil para ti.

Si tienes alguna duda o quieres contactar con nuestros servicios para generar el contenido multimedia adecuado para tu empresa, no lo dudes ni un segundo más, en CSC Comunicación Digital ¡estamos a tu disposición!

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Nuevas cabeceras de FB

Hemos empezado el 2019 con muchas ganas de renovarnos, y renovar la imagen de nuestros cliente. Por eso, hemos empezado cambiando algunos de los encabezados de Facebook que teníamos más “vintage”, dándoles una imagen más moderna, actual, y con los datos necesarios para el mejor contacto con nuestras empresas.

Aquí os dejamos algunos ejemplos.

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Algunos diseños…

MIZENTRO – Terapias naturales

    

 

MONTYPIZZA – Pizzeria italiana 

ÓPTICA BULEVAR

MERXE’S Centre d’estètica

“LES ALFÀBEGUES” Centre Veterinari

ELECTRODOMÉSTICS BROSETA

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Si no estás, no existes: importancia del diseño web y presencia online

A día de hoy, Internet se ha convertido en el mejor escaparate para los profesionales, las empresas y las instituciones. No sólo entran en la red algunos entendidos y/o curiosos, sino que prácticamente la mayoría de búsquedas de negocios las hacemos a través de Internet, por lo que si no estás de forma correcta y atractiva, no existes.

La página Web es la imagen de nuestra empresa en Internet y debe transmitir los mismos valores que transmiten nuestras acciones, además de ser atractiva para el usuario y ofrecer contenidos variados interesantes. El diseño Web es el primer paso que se debe dar para conseguir una buena imagen de marca y, por lo tanto, buena reputación en el medio online. La primera impresión es la que cuenta y los usuarios son cada vez más exigentes. Tanta importancia tiene el vender nuestros productos o servicios, como la forma de venderlos.

Según SOCIALetic.com, el diseño de los sitios web es lo que hará, en un 78%, que los que entran a la página se queden o no, ya que a través de la apariencia se evalúa la credibilidad de la empresa. Aquí es donde el diseño web forma el papel fundamental, a la hora de mantener la atención del usuario en web. Fotos llamativas, ilustraciones, diseños originales e incluso movimiento, vídeos, animaciones y grabaciones de audio, los recursos tipográficos y los colores, etc., convierten la experiencia del usuario en un negocio seguro. De ahí la importancia del diseño web.

Como dice Esmeralda Baena, Community Manager y Graphic designer del Departamento de Marketing y Comunicación de Premium, “existen muchas estrategias de venta que se pueden conseguir con un buen diseño, por ello debemos de decir que el diseño de una web es un factor fundamental. No solo conseguimos vender más a través de una web creativa, si no lo más importante, conseguimos diferenciarnos de la competencia”.

Para que el diseño resulte eficaz, hay que tener en cuenta la información recogida en una primera fase de captación de necesidades, además de los gustos, requisitos y preferencias del cliente. La creatividad será responsabilidad de un equipo de diseño profesional, que presentará diferentes propuestas gráficas. En esta etapa, la accesibilidad, la usabilidad, y el equilibrio entre estética y funcionalidad son aspectos que condicionarán el diseño.

El equipo de diseño, además, elaborará un Manual de Estilo, en el que se plasmarán todos los aspectos del diseño, desde las tipografías y la paleta de colores, hasta el tratamiento y el tamaño de las imágenes, objetos y plantillas, etc.

Se puede decir que la meta de la fase de diseño es conseguir que el sitio web tenga un aspecto agradable, a la vez que transmite los valores de la marca en la forma adecuada y siguiendo la línea de comunicación corporativa requerida por el cliente, por lo que depositar su confianza en un buen equipo será imprescindible para estar y triunfar en el medio online.

 

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Una Imagen (de marca) vale más…

Todos hemos leído y escuchado alguna vez la expresión “Imagen o identidad de marca”, pero ¿sabemos exactamente a qué se refieren? Cuando los especialistas en marketing hablan de “Imagen o identidad de marca” no se refieren exclusivamente al logotipo que solemos reconocer, sino que esto lleva asociadas unas ideas y unos valores que cada empresa quiere transmitir, a través de sus elementos gráficos, sus hechos, sus publicaciones y su filosofía de empresa. Conseguir un buen reconocimiento (o posicionamiento) de estos elementos en la mente del público es el fin de las acciones de marketing.

La imagen es lo primero que se ve

La identidad e imagen de marca (o branding) tiene una parte subjetiva, pues el cliente es lo primero que percibe antes de plantearse contratar nuestros servicios o comprar nuestros productos; por tanto es vital dedicarle inversión y tiempo, tanto para pequeñas empresas, como medianas, grandes, emprendedores…

La identidad de marca sería lo que nuestra empresa es, lo que transmitimos. La imagen de marca vendría a ser lo que los consumidores perciben, cómo nos ven. Si ambas coinciden es que nuestro plan de marketing está bien enfocado. Si no es así, cabría revisarlo y adaptarlo. Tanto la creación como las revisiones anuales deben correr a cargo de profesionales del diseño y del marketing y posicionamiento que te ayudarán a llevarlo a buen término.

El posicionamiento es el lugar que ocupa la imagen de marca en la mente del consumidor y, por tanto, que permite diferenciarla de la competencia. La diferenciación respecto a nuestros competidores es un factor muy importante a la hora de ser una compañía única, por lo que tener una estrategia de comunicación muy clara y distinta al resto de empresas es vital. Hay que ofrecer un valor añadido que solo poseamos nosotros y saber transmitirlo a través de nuestros elementos.

Estrategias y pautas

Es tal la importancia que debe dársele a la estrategia de branding, que sin establecerla de manera coherente podríamos estar perjudicando al desarrollo de una compañía. Según laculturadelmarketing.com, existen unas pautas que podemos seguir para conseguir un buen resultado:

  • Crear y Desarrollar un Manual de Imagen Corporativa, que unifique el estilo de cada aparición de la marca (logotipo, tipo de letra, colores, tamaños, colocación, fondos, etc.)

  • Cuidar la comunicación de la empresa para clientes, proveedores, empleados, etc. Mantener el mismo estilo y tono siempre.

  • Mantener una imagen homogénea en todos los formatos y soportes donde aparezca la marca (web, email, redes sociales, catálogos, merchandising, tarjetas de visita, etc.).

  • Las campañas de publicidad deben ser coherentes con los valores que la imagen quiere transmitir, no entrar en contradicciones.

  • Lanzar acciones bien diseñadas y meditadas, más vale una buena que diez malas.

  • Preguntar al cliente sobre la imagen percibida, para poder aplicar correcciones y modificaciones en futuras acciones.

En todo ello entra el papel fundamental que ostentan los diseñadores, ya que su objetivo principal es el de captar la personalidad de una empresa y su marca y reflejarla en flyers, tarjetas de visita, membretes, logos o webs corporativas. Como explican en diseñocreativo.com, “la nueva era de la sobreexposición publicitaria hace esta labor aún más importante y meticulosa”, puesto que, como decíamos al principio, una imagen vale más que mil palabras!

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