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Mantenimiento web, el servicio olvidado

Hoy os vamos a hablar sobre uno de los servicios que, a veces, menos se tienen en cuenta a la hora de contratar el diseño de una página web: el mantenimiento web.

Tenemos inquietudes en nuestra empresa, queremos estar presentes en el mundo y decidimos dar el salto a la red. Para ello encargamos una página web. Una agencia especializada (o un diseñador/a) nos hace un diseño a nuestra medida, nos la deja perfecta para ese momento, y por ahorrarnos más gastos, decidimos que no contratamos el servicio de mantenimiento porque no vamos a cambiar nada de nuestra empresa próximamente.

Este caso es uno de los errores más cometidos en clientes con página web informativa nueva que nos podemos encontrar. El mantenimiento web es, como ahora veremos, no solo recomendable, sino necesario e imprescindible para que todo funcione correctamente y no nos quedemos anclados en un momento concreto.

Actualización de diseño y funcionamiento interno

Para empezar, el servicio de mantenimiento web nos puede servir para mantener actualizado el diseño de nuestra página. Podemos cambiar colores según la temporada, la tipografía de algunas secciones, las imágenes obsoletas, el orden de los menús, etc. Un diseño no tiene por qué ser estático, sino que una modernización nos vendrá siempre como un lavado de cara con agua fresca, ¡de maravilla!

Por otro lado nos encontramos el funcionamiento interno. Las páginas web llevan mucha programación interna que hay que actualizar cada cierto tiempo para que la página funcione correctamente. Si se deja de actualizar, con el tiempo dejará de funcionar, por lo que deberemos contactar con una persona especializada para ver qué problemas hay, en qué momento han surgido y cómo poder resolverlo. Esto no pasaría si una persona estuviera al tanto de cada actualización de forma regular, evitándose sustos y problemas más graves posteriormente.

Contenido nuevo

Respecto al contenido estamos en la misma situación. Cuando inauguramos una página web, el contenido que ofreces es el que en ese momento has considerado oportuno. Esto no significa que vaya a ser el más adecuado pasado el tiempo. Si entras en ella y ves que no se ha actualizado nada desde hace meses, incluso años, dará una imagen de dejadez, que se acabará transmitiendo a la imagen de tu organización o empresa. Actualizar los post, crear contenido nuevo para nuevos visitantes, cambiar fotografías por otras actuales, vídeos, etc. dará una imagen de movimiento e interés por tus clientes potenciales, intentando mantenerlos siempre al día.

Implementar nuevas herramientas

Otra de las situaciones que nos podemos encontrar es que la web se nos haya quedado demasiado sencilla para lo que ha crecido nuestra empresa. En ese caso, además de actualizar, lo ideal sería implementar: añadir nuevas secciones y/o crear nuevas herramientas para facilitar las compras a tus clientes. Venimos (y todavía estamos) en una etapa socialmente muy complicada, en la que la comunicación con nuestros clientes ha restado en presencialidad y ha aumentado en la red. Tanto la tienda online, como el catálogo de productos y servicios, un blog donde poder ayudar, etc, te ayudará a mantener y crecer, tanto en ventas como en clientes. 

Nuevas aplicaciones de contacto y limpieza

También es interesante dotar a la página web de nuevas aplicaciones de contacto, que en su momento no existían o no se pudieron colocar. Hablamos de mantener un chat a través de la web, por ejemplo, o poder contactar directamente a través de whatsapp web, email, o redes sociales. Los clientes, en muchas ocasiones, necesitan una ayuda rápida, una consulta inmediata, o un contacto instantáneo, que por teléfono puede que no sea factible en ese momento. El poder contactar con la empresa de forma efectiva, ayudará a fidelizar tanto al cliente, como aumentar en ventas o contrataciones.

Además, cabe la posibilidad que después de haber publicado nuestra web, hayamos cambiado de cuenta de correo electrónico, de teléfono o de ubicación. Si un cliente nos busca y en nuestra web aparecen datos antiguos y obsoletos, jamás dará con nosotros. Abandonará nuestra web, con muy mala imagen de nosotros, y se irá a buscar otro proveedor que tenga los datos actualizados y correctos.

Por último, el servicio de mantenimiento web te puede ayudar limpiando el interior de la web de accesos maliciosos, comentarios de spam o aplicaciones de funcionamiento que se eliminaron, se quedaron obsoletas, o están dando problemas.

Mantenimiento web especializado

Como puedes ver no es una tontería y se requiere de un servicio profesional. Éste te ayudará a ti y a tu empresa, organización, etcétera, a crecer y mantener tus clientes o socios atendidos y satisfechos. Contacta con tu diseñador o tu agencia de confianza y no dudes en preguntar por este servicio tan útil.

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Presentaciones de eventos

Uno de los servicios más demandados a nuestra agencia CSC Comunicación Digital, especialmente en el periodo estival es la PRESENTACIÓN DE EVENTOS (fiestas patronales, actos de homenajes, sectoriales, etc). Es sin duda uno de los trabajos que más nos conecta con el público, porque damos la cara y la palabra ante un auditorio, pero también significa uno de los grandes retos para nosotras.

Desarrollar cualquier acto es un arduo trabajo que conlleva meses de preparación, documentación, elaboración, etc. No se trata de que el presentador llegue, lea un texto, y se vaya, al menos, no es así en nuestro caso. La implicación con los organizadores del acto, con los productores del evento, así como con los guiones, forma parte de nuestra forma de trabajar en CSC Comunicación.

presentación eventos
Presentación Cena de Gala – Obreres i Majorals 2019 – Bétera (Valencia)

En este artículo vamos a ofrecer algunas de recomendaciones generales para hacer un buen papel en la presentación, pero, como siempre, cada persona y cada agencia tiene su propia forma de trabajar.

Acciones de trabajo

Un evento no se organiza para ser bonito o divertido, sino para cumplir un objetivo de una empresa, asociación, institución.

En cualquiera de los formatos que nos podemos encontrar (desde los congresos a las jornadas técnicas o presentaciones de productos y servicios, fiestas, etc.), una acción de cara al público siempre estará compuesta por multitud de aspectos que le confieren un carácter complejo y diferente. Desde la segmentación y selección de públicos, hasta el diseño y creatividad del evento, pasando por su gestión económica, producción y comunicación.

Para ello, como nos indican desde la web de &eventos , “se requiere planificación, programación, coordinación, ejecución y seguimiento de todos los procesos y profesionales que han de intervenir para la consecución de los objetivos del mismo. Rentabilizarlo depende de la calidad y profesionalidad con que se acometa la acción”.

Es importante saber adaptarse a las circunstancias de cada evento y cada cliente, para conseguir el objetivo propuesto, gestionando las pautas de espacio y tiempo, para que sean eventos dinámicos y ágiles, sin perder efectividad.

Y recalcando el tema de la comunicación (que se nombraba en un párrafo anterior), la gestión de la comunicación del evento que vamos a organizar y presentar es uno de los pilares fundamentales para su éxito. Organizar, promover y difundir cada acto hará que aumente nuestro público y su predisposición a lo que va a acudir.

La presentación

El día del evento, el profesional acude con tiempo suficiente al lugar de la celebración, para ensayar el guión, coordinar los efectos de luces y sonido, controlar el espacio, etc. No se trata de llegar a trabajo hecho, sino para hacerlo.

Vamos con el discurso! 

En la web de Aprendeoratoria.com nos ofrecen 5 pasos para preparar un buen discurso:

guion eventos
  • Pensar qué es lo que queremos lograr en la audiencia, qué queremos hacer sentir, cómo queremos que reaccione.
  • En función de este objetivo, elaboramos un borrador del texto.
  • Completamos el borrador con palabras, frases, y efectos multimedia (imágenes, sonido) que impacten al público y mantenga la atención durante toda la intervención. Hay que huir de la monotonía.
  • Escribir un cierre “en alto”, es decir, un breve resumen de lo dicho, una frase emotiva… lo importante en este caso no es lo que se dice, sino cómo se dice.
  • Por último, “practica el discurso de tu borrador, por lo menos, 5 veces. Puedes hacerlo frente al espejo, con personas de tu confianza o incluso grabándote con una cámara y analizar luego qué puedes mejorar”.

A la hora de la presentación, es importante tener un buen guión (con letras grandes), y como dice Cristina Ochoa, “apúntate bien los nombres y los cargos y señala con negrita, fosforito o de la manera que prefieras, aquellos datos que debes recordar”. Esto te tranquilizará y te dará seguridad.

Desde este artículo nos dicen que también sería interesante recabar anécdotas sobre los protagonistas, o temas que no deben tocarse en la presentación. No se debe caer en la exageración a la hora de hablar de los presentados.

Imagen y formas

Aparte de las palabras del discurso, también es importante la imagen que vamos a transmitir en nuestra presentación. Vestir bien no depende de la marca, el precio, ni la moda, sino de la concordancia entre el lugar donde nos encontramos y nuestra apariencia. Lo más importante es la sobriedad y proyectar seguridad ante las personas que presentamos. Tampoco somos las protagonistas, por lo que no cabe una imagen demasiado destacada ni deslumbrante que distraiga al público del evento, fiesta o producto.

presentacion eventos

Aparte de las palabras del discurso, también es importante la imagen que vamos a transmitir en nuestra presentación. Vestir bien no depende de la marca, el precio, ni la moda, sino de la concordancia entre el lugar donde nos encontramos y nuestra apariencia. Lo más importante es la sobriedad y proyectar seguridad ante las personas que presentamos. Tampoco somos las protagonistas, por lo que no cabe una imagen demasiado destacada ni deslumbrante que distraiga al público del evento, fiesta o producto.

En cuanto a las formas es importante sonreir, hablarle al público (que no es lo mismo que hablar en público), procurando ser claro, breve y conciso. Es importante moverse con naturalidad sobre el escenario o el atril.

Siguiendo el consejo de Cristina Ochoa, “Un buen presentador es capaz de crear un clima especial, lograr que un encuentro sea un auténtico éxito y conseguir que se recuerde la velada.  Un buen presentador sabe transmitir los valores que se desean reflejar, aportando calma y dinamismo a un mismo tiempo. Un buen presentador ofrece la confianza de que sabe salir de cualquier situación lidiando con cualquier imprevisto”.

Servicios para empresas e instituciones

La presentación y comunicación mediante eventos realizados en torno a los productos y servicios de las empresas es una acción de las más valoradas. También para instituciones y organizaciones es importante disponer de una persona que se encargue de este tipo de eventos. 

Desde CSC Comunicación Digital ofrecemos los servicios de presentación de distintos tipos de eventos que van desde Fiestas, ferias, eventos corporativos, institucionales,  presentaciones de libros y películas, moderación de coloquios, mesas redondas, etc.

Si estás interesado, no dudes en contactar con nosotras!