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El humor en el marketing

En nuestra búsqueda de herramientas para hacer más efectivas nuestras campañas, topamos con un tema que puede resultarnos efectivo, siempre que se sepa utilizar de forma correcta: el humor en el marketing.

Mensajes con humor

Está demostrado científicamente, que la risa reduce las hormonas del estrés, aumenta la serotonina, activa el sistema inmune, mejora la oxigenación… En definitiva, la risa tiene el poder de hacernos sentir más felices. “El sentido del humor reduce la temida hormona del estrés, el cortisol”, explica la consultora y empresaria Pilar Jericó. “Disminuye el riesgo de enfermedades cardiovasculares y mejora nuestro estado de ánimo”.

Como recordamos, una de las principales funcionalidades del marketing es ingresar en la mente del consumidor, por lo que el humor es una fuerte y poderosa arma que puede ser de mucha utilidad en la publicidad y marketing. “El marketing busca, además de vender y generar presencia de marca dentro de la sociedad, hacer que el consumidor se identifique con la marca o producto, el crear sensaciones, experiencias positivas y memorables para el público objetivo. Y qué mejor forma que hacerlo de forma divertida y diferente, dando paso a salir de la rutina y de las clásicas campañas publicitarias”, nos aportan desde el artículo “El humor como estrategia de marketing y su impacto dentro de la sociedad”.

Una buena estrategia

Un mensaje con carácter cómico produce estímulos placenteros e induce al consumidor a pensar que tras la capacidad de hacer reír hay algo bueno. En el proceso de comunicar, el humor servirá para mejorar la comprensión del mensaje, estimulando primero la atención, después el aprendizaje y la retención. Es por ello que los mensajes con humor quedarán grabados en la memoria del consumidor durante mucho más tiempo. Es una herramienta que “nos permite contar historias de una manera más impactante”, apuntan en el post “El humor y su importancia en la estrategia de marketing”.

Pensemos que el humor es algo más que entretenimiento, es comunicación entre las personas, es un momento en el que las personas dejan entre abierto sus intereses y su tolerancia en determinados ámbitos. Dentro del marketing, el humor es utilizado como táctica de atracción y retención de los consumidores de una marca o producto específico, que de otra forma no serían capaces de retener y viralizar.

Sin embargo, utilizar el humor en el marketing no es una tarea sencilla. “Para ser eficaz en un contexto publicitario, el humor debe estar orientado a los objetivos de comunicación, la naturaleza del producto, los medios seleccionados, el público destinatario y la complejidad del mensaje”, detallan desde la ACR (Association for Consumer Research). En el artículo “El poder del humor en el marketing” nos recuerdan que: “Cuando queremos trabajar el humor en marketing tendremos que hacerlo respetando la imagen de marca, ajustándonos a nuestro público objetivo y teniendo en cuenta muchos otros aspectos estratégicos.

Estrategia complicada

Sin embargo, la utilización del humor resulta muchas veces un arma de doble filo, ya que un chiste en un momento poco adecuado, o en el ámbito incorrecto, puede dar la impresión de ser una empresa poco seria, de ser un mero show, sin llegar a convertirse en prescriptor. Si se malinterpreta, le puede quitar el grado de confianza y seguridad. Además, en algunos anuncios puede no quedar claro el objetivo y los usuarios quedan lejos de saber qué producto o servicio se está promocionando. Esto sin contar que puede resultar ofensivo para ciertos sectores, que entonces se convertiría en error comunicativo. El equilibrio es muy complicado con esta estrategia.

¿Por qué utilizar el humor en el marketing?

En el artículo “El humor como eje de tu estrategia de marketing, ¡haz reír!” nos dan las claves de por qué SI utilizar el humor en el marketing:

  • Porque genera emociones positivas en torno a tu marca. El humor es algo que nos une: a casi todo el mundo le encanta reír, y ya se sabe que la risa es contagiosa. Si consigues hacer reír sin ofender a nadie, conseguirás ganarte la confianza y la simpatía de tu público objetivo y tendrás mucho terreno ganado en el camino a la conversión.
  • Porque fomenta el recuerdo de marca. El humor estimula las partes del cerebro que se encargan de memorizar la información. Es una sorpresa positiva que nos “despierta” y deja mucha más huella que si se limitaran a presentarnos los datos sin más.
  • Porque te ayuda con tu estrategia de marketing viral. La gente no solo recuerda las cosas que le hacen gracia, sino que además tiende a compartirlas con otras personas. Si consigues que tu campaña de marketing haga reír, tendrás más posibilidades de multiplicar tu alcance. 

En definitiva, acudir a profesionales es lo mejor

Como vemos, sabiendo utilizar bien la estrategia, generar contenido para tu marca que sea gracioso, chistoso o cómico puede resultar muy beneficioso, siempre que acertemos con ello. Como siempre recordamos, un equipo especializado en social media estará enterado de las últimas tendencias en memes y en el lenguaje de cada red social, de modo que puede añadirle ese valor extra a tu imagen de marca, utilizando las herramientas más adecuadas en cada momento y cada campaña.

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Creación de contenido digital

La creación de contenido digital es la contribución de la información a cualquier medio y, más especialmente, a los medios digitales para un usuario final / audiencia en contextos específicos.

Según SúmateLa creación de contenidos es una acción de marketing online que puede desarrollarse por sí sola o tomarse como complemento para la implementación de otras estrategias de promoción digital de tu marca. Consiste en elaborar piezas de diferentes formatos (posts para tu blog, ebooks, informes, etcétera) que atiendan a las necesidades relacionadas con tus productos o servicios que pueda plantearse tu público objetivo, todo ello con el fin de atraer a tu target hacia tu sitio web y despertarle ideas positivas acerca de tu negocio.

Beneficios del contenido digital

Apostar por la creación de contenidos para tu marca te traerá efectos positivos en facetas muy diversas de tu presencia en Internet:

  • Consistencia en tu comunicación: mantener un blog actualizado difundirá tus valores de marca, dará a tu audiencia motivos para estar atento a la información que emites y asegurará que tengas algo nuevo que ofrecer.
  • Variedad para tus mensajes en redes sociales: publicar en redes sociales es importante, pero solo tiene sentido si tu marca tiene algo que decir. Crear contenidos aportará temas a tus seguidores sin que necesites publicar de fuentes externas.
  • Mejora de tu posicionamiento SEO: cuanto más contenido produzcas, más páginas integrarán tu sitio web y, además, si se indexan correctamente, contribuirán a que subas posiciones en los resultados de los buscadores.
  • Consolidación como líder de opinión: proporcionar a tus lectores aportaciones valiosas hará que seas percibido como una referencia en tu sector.

Estrategia de comunicación

Es importante planificar una estrategia de comunicación en la empresa, para saber cuándo tienes que elaborar (o encargar) el contenido digital, así como su temática, campañas estacionales, objetivos, etc.

Se trata de ¨Una práctica de marketing digital que tiene como finalidad planificar, desarrollar y distribuir contenido escrito y visual¨, y se refiere a la creación de contenidos interesantes, entretenidos y de valor para los clientes potenciales.

Según el blog de We are content, los puntos más importantes a resaltar del content marketing son:

  1. Los contenidos deben ser educativos y NO publicitarios
  2. Deben velar por construir audiencias propias para las marcas.

Lo valioso de una estrategia de marketing de contenidos es el poder generar temas relevantes que conectan a una marca con su audiencia.

Proceso de creación de contenido digital

Seguir un proceso a la hora de crear contenidos te permitirá aprender y mejorar con el paso del tiempo. No se trata únicamente de producir y distribuir contenido, es importante también planificar y analizar para ser conscientes de lo que realmente nos funciona.

Así mismo, se debe analizar el público objetivo, conocer sus intereses y necesidades, para dirigirnos a ellos. Conociendo los intereses de nuestros usuarios y sabiendo cuáles son sus necesidades específicas en un momento dado, tendremos información suficiente para saber qué contenido relevante crear.

Según Social Media Pymes, este es el Proceso de creación de contenidos digitales:

  • Generación de ideas  
  • Priorización de tareas 
  • Creación de contenidos 
  • Organización y almacenamiento 
  • Publicación y difusión 
  • Análisis de resultados 

Como imaginarás, la creación de contenidos es una labor que requiere su tiempo. Incluye idear la pieza, investigar, redactar y diseñar. Siempre, las ideas surgen después de haber reflexionado sobre un tema, investigar y estructurar la información. 

La creación de textos digitales, como se puede ver, no es un proyecto liviano, sino que el redactor y el diseñador deben tomar el tiempo necesario para llevarlo a cabo. Esto puede suponer alrededor de 4 horas, entre redacción y corrección, sin contar la reflexión y estructuración de la información que se debe hacer.

En el caso de los contenidos digitales, es fundamental, además, el SEO. En este caso, los creadores de contenido deben producir el texto con las técnicas de análisis de palabras clave necesarias.

Publicación, distribución y difusión del contenido digital

A la hora de su publicación, recuerda cómo y cuándo es el momento adecuado para su difusión y promoción. Cuando hablamos de distribución de contenidos, este se refiere al proceso de amplificación del contenido a través de redes sociales, newsletter y publicidad nativa entre otros. Además, no hay que olvidarse de las herramientas necesarias para mejorar: hashtags, enlaces cortos, imágenes atractivas, etc.

Análisis del resultado

Por último, analiza el resultado del contenido que has producido y sus efectos (positivos y negativos), para conocer tus puntos fuertes y poder repetirlos en el siguiente contenido.

Atendiendo al blog 40defiebre.com, estas son algunas métricas que nos pueden ayudar para medir la eficacia de nuestros contenidos:

  • Número de visitas
  • Total de leads generados
  • Número de compartidos
  • Enlaces externos que apuntan a nuestro contenido
  • Funcionamiento de contenido por autor
  • Funcionamiento de contenido por temática
  • Funcionamiento de contenido por formato

Como verás, no se trata de plantarte delante del ordenador y escribir lo primero que se te ocurra para fomentar tu marca. Tienes que seguir una estrategia comunicativa, un proceso de creación, y posteriormente difundir correctamente y analizar su resultado. Esto, para muchas empresas, es complicado al no tener personal especializado en comunicación. De ahí que, como en otras muchas tareas, sea recomendable la contratación de personal externo o agencia especializada, que aportará su tiempo y sus conocimientos al servicio de cada tema, cada marca o cada empresa.

Si estás interesado o tienes alguna duda al respecto, no dudes en contactar con CSC Comunicación Digital, y atenderemos encantadas tus necesidades.