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5 errores que cometes en la comunicación de tu empresa

Cuando tenemos una empresa, negocio o local, tendemos a cometer ciertos errores a la hora de invertir en la comunicación. Suele ser el apartado que más mitos tiene, puesto que muchos lo consideran una inversión menor o no necesaria. Por eso, se cometen los errores que vamos a comentar (y la explicación de porqué son errores).

ERROR 1: Tengo un primo que me lo hace

Este es uno de los errores más escuchados siempre. Puede que tu primo, amigo, vecino o conocido publique contenido para su empresa o para sus propias redes sociales, pero, ¿sabe lo que tiene que publicar en tus perfiles? El contenido para cada perfil y publicación debe ser personalizado y adecuado a tus valores empresariales y a tu público, con las herramientas seo necesarias. Incluso aunque sea “gratis”, no se trata de “saber hacerlo”, sino de saber cómo, cuándo y dónde hacerlo de forma profesional.

ERROR 2: No es tan complicado, yo cuelgo fotos mías y puedo aprovechar para mi empresa.

Las fotos personales que cuelgas en tus perfiles sociales puede que no sean los contenidos más adecuados para un perfil profesional. Los errores de contenido son graves. El contenido debe ser profesional: elementos gráficos, fotografías y vídeos editados, textos tratados y corregidos, además de conocer el perfil de tu audiencia para publicarlo en el momento adecuado. Eso sin tener en cuenta la falta de tiempo: si estás atendiendo a tu negocio, ¿realmente tienes el tiempo necesario para crear el contenido profesional que demanda el perfil social?

ERROR 3: La publicidad es cara.

La inversión publicitaria hecha por un profesional está estudiada para optimizarla. Se estudia la audiencia potencial y se invierte en segmentos de edad, sexo, localidad, etc, para llegar al mayor público posible con la menor inversión. Además, puedes hacer las campañas en las que pagas por conversiones (o clicks) en tu anuncio, esto es, solo pagas si funciona, entre otras formas de hacer la publicidad. Estos errores están relacionados con el miedo a gastar sin recibir a cambio respuesta positiva.

ERROR 4: Invertir en comunicación es para empresas grandes.

Precisamente, al estudiar la audiencia potencial, se puede hacer más efectivo publicar el contenido adecuado a grupos de tu segmento, de tu interés, de tu zona, etc. que podrán acceder a tu negocio de forma más fácil. Estás acercando tu negocio a tus vecinos más inmediatos, te das a conocer y amplías a través de las redes sociales.

ERROR 5: No necesito redes ni web, soy un negocio pequeño.

Hoy en día, el que no está presente en las redes sociales o en internet a través de una web o un perfil business, no existe para muchos clientes que buscan la información online. Además, puedes potenciar tus ventas con una tienda o catálogo online, que aumente y haga crecer tu negocio local en tiempos de crecimiento del comercio en línea.

Las nuevas generaciones son las generaciones de la interactividad y el multicanal online. Tener un perfil en las redes sociales te acerca a tu audiencia, a tu público, porque los negocios que no están en internet no existen.

El presente y el futuro están en el mundo en línea, pero no todas las publicaciones valen, tienes que mostrar una profesionalidad y una imagen cuidada y adecuada. Una fotografía borrosa o un texto con faltas de ortografía son errores que pueden arruinar tu reputación. Por eso, invertir en comunicación, y en campañas de publicidad, te pueden beneficiar, aumentar tu flujo de negocio y facilitar el contacto con tus clientes, sin importar el tamaño de tu empresa.

Contratar con una agencia local de comunicación te ayudará más que tu primo, ¡pruébalo!

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Tik Tok: La joven red que triunfa

Una de las grandes sorpresas en los últimos años a nivel digital es, sin duda, la red social Tik Tok. Se trata de una aplicación de origen chino para crear y compartir vídeos cortos (máximo 60 segundos), que actualmente ya es líder en varios continentes. Las cifras que arroja son impresionantes: más de 1.500 millones de descargas de la aplicación y más de 1.000 millones de usuarios activos cada mes. Esto supone que ya sobrepasa a Twitter y Snapchat.

Una de las características de esta plataforma es la juventud de los usuarios, el 66% de los usuarios de TikTok tienen menos de 30 años, y el 41% está entre los 16 y los 24, aunque cada día crecen los mayores de 30, tanto en descargas como en participación. Asimismo, es una red que está menos saturada de anuncios que otras redes, ya que se trata de una solución publicitaria relativamente nueva y poco conocida. 

Propiedad de ByteDance, la aplicación se lanzó en China en septiembre de 2016 y se introdujo en el mercado extranjero un año después. Ganó tanta popularidad, que en 2018 ya estaba disponible en más de 150 mercados y en 75 idiomas. En aproximadamente 4 años ha superado los mil millones de usuarios en todo el mundo y se ha convertido en la aplicación de vídeos instalada en más dispositivos móviles del mundo. 

En cuanto al espacio publicitario, la plataforma para crear la publicidad desde 2018 es Tik Tok Ads y se pueden crear diferentes formatos originales para las campañas. Como ellos mismos definen, “el ambiente es ideal para unir a marcas y usuarios y contar historias de manera original”. Sin embargo, dado que la publicidad en TikTok es nueva y aún hay pocos anuncios, los costes han sido elevados hasta ahora.

A pesar de este coste, uno de los mayores beneficios de invertir en publicidad en Tik tok es la audiencia potencial. Dado su éxito, el contenido se comparte de forma muy habitual y acaba publicado en muchos otros sitios, por lo que el alcance va más allá de la propia plataforma. 

Otro de los puntos fuertes es la creatividad, que en TikTok es muy alta. Se pueden crear vídeos con filtros, gráficos, sincronizar los labios, memes, entre otros muchos… La música y los sonidos son el alma de la aplicación; “es la forma más directa de conectar con las emociones de tu público y retener su atención”. Esto te permite llegar a nuevos clientes y realizar campañas de remarketing para crear audiencias personalizadas.

Gracias a su algoritmo, el contenido llega a usuarios interesados en la marca y dispuestos a participar. La interfaz de usuario está optimizada para que los usuarios lo encuentren. El resultado es un aumento del tiempo que pasan en la plataforma y un elevado nivel de participación por parte de millones de personas. Según la firma de capital riesgo Klieners Perkins, “los usuarios de Tik Tok utilizan la aplicación una media de 52 minutos al día”. Esto explica  porqué más de 1000 millones de videos son vistos diariamente en la plataforma.

La publicidad en TikTok ofrece opciones creativas y de segmentación bastante interesantes. En cuanto a formatos puedes elegir entre:

  • Branded Lenses
  • Brand Takeover
  • Biddable Ads
  • Hashtag Challenge

Y por lo que respecta a la segmentación, puedes, entre otras cosas, segmentar por parámetros como:

  • Audiencias personalizadas
  • Audiencias parecidas a las del público
  • Edad
  • Sexo
  • Ubicación
  • Idioma
  • intereses
  • Unidad

Aunque la plataforma de Tik Tok Advertising es relativamente fácil de utilizar, sobre todo si estás familiarizado con otras plataformas publicitarias, es recomendable que sea un profesional el que te oriente en tus campañas para optimizar la inversión. Un agencia o un profesional del marketing, que conozca las características del mercado publicitario, te ayudará a planificar cómo y cuándo es recomendable lanzar la campaña, la segmentación según tu marca o producto, o a crear el formato que más te conviene. Además, también analizará los resultados para poder modificar o planificar futuras campañas. 

Como vemos, Tik Tok es la nueva red social que triunfa por los números de audiencia y uso masivo, pero para publicidad y marketing es una herramienta relativamente joven. Confía siempre en tu agencia para iniciar tus campañas,  adelántate al resto, y ¡a triunfar!


Referencias:

TikTok – Aplicaciones en Google Play

TikTok surges past 6M downloads in the US as celebrities join the app»The Verge.

TikTok Marketing for Beginners – A Marketer’s Guide to Advertising on Tiktok

Publicidad en TikTok: guía completa para empezar tus campañas

Tik Tok for Business Europe

Publicidad en Tik Tok, guía para principiantes