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Nuevo proyecto con la Asociación de Comerciantes de Bétera

CSC Comunicación ha iniciado un nuevo proyecto con la Aso Comerciantes Betera , tanto en calidad de negocio asociado, como de diseñadores del mismo, con la finalidad de facilitar el acceso al comercio 2.0 a todos los asociados.

Se trata de ofrecer a los asociados la posibilidad de disponer de un portal web propio, con sus servicios, sus datos de contacto y toda su información importante para acceder a mayor cantidad de clientes, todo bajo el dominio de comerciobetera.es

En la siguiente información podéis ver en qué consiste este proyecto y cómo podéis acceder a él.
¡Os resultará súper interesante!

       

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CSC en el Black Friday

CSC Comunicación Digital participará en la nueva campaña que ha organizado la Asociación de Comerciantes de Bétera con motivo del próximo Black Friday, que será el 24 de noviembre.

Para ello, además de gestionar la comunicación de la campaña, también hemos preparado un descuento especial en nuestra tarifa de Gestión de Redes Sociales para todos aquellos que contraten con nosotros el día 24, durante la campaña "Black Friday".

¡Contacta con nosotros y te haremos un estudio y presupuesto adaptado a ti!

Para más info:
https://www.facebook.com/events/2014338548847094/

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SEO/SEM: estrategias para posicionarse

A menudo nos encontramos con los términos SEO y SEM cuando nos informamos sobre técnicas de marketing online. En muchos casos se llegan a confundir, pero saber diferenciarlos y planificar una buena estrategia para nuestro negocio puede ser la clave para nuestro triunfo.

Empecemos diferenciando los términos: SEO hace referencia a las siglas en inglés Search Engine Optimization, lo que significa optimización de los motores de búsqueda, y SEM viene de Search Engine Marketing, o lo que es lo mismo, marketing en los motores de búsqueda, a través en anuncios pagados, es decir, mejoramos el posicionamiento de nuestras páginas a través del pago de publicidades. Y es ahí donde radica la principal diferencia, en el pago.

Según www.hipertextual.com, la estrategia SEO/SEM “se trata de la mejora de la visibilidad de nuestra web en los resultados de búsqueda de los buscadores, de forma tal que estén posicionados de la mejor forma posible”.

El SEO es una de las modalidades de marketing en Internet más utilizadas y conocidas. Para ello existen muchas tácticas que van desde la optimización de la página web hasta la generación de contenido, pasando por la obtención de links de forma natural así como las relaciones con diferentes plataformas. Según www.solutum.com, las estrategias SEO o posicionamiento natural, se pueden resumir en dos grandes pasos: Optimizar la página web para google y Posicionar la página web en google con el objetivo de que dicho sitio sea rastreable por los motores de búsqueda, indexado correctamente y suficientemente relevante para que algunas o muchas de las páginas sean mostradas en las primeras posiciones de los buscadores para determinadas consultas de búsqueda de los usuarios. SEO no requiere que hagamos ninguna compra, mientras que SEM sí.

El SEM también es una de las técnicas más demandadas y utilizada dentro del marketing online gracias a su facilidad a la hora de medir resultados así como por los datos que aporta. Aumenta la visibilidad de las páginas web en los “resultados de pago” (anuncios) de los motores de búsqueda a través de un sistema de pago por clic. Pero también tiene sus trucos, pues tiene que ser una compra inteligente, ya que tenemos que saber qué palabras estamos comprando y para qué, y distribuir de forma correcta el presupuesto que se nos ha dado. Por suerte, cada agencia o empresa puede tener a un experto encargado de esto.

Otras diferencias que nos plantean desde www.idento.es:
Coste:

  • SEO: pagamos por el trabajo de optimización (profesional en nómina, externo o agencia SEO).
  • SEM: se paga por las visitas (a Google, Bing, etc.) y por la gestión de campaña(profesional en nómina, externo o agencia SEM).

Tiempo:

  • SEO: los resultados se obtienen, sobre todo, a medio/largo plazo.
  • SEM: los resultados se obtienen de forma casi inmediata, y se pueden prolongar todo lo que queramos en el tiempo.

Contenido:

  • SEO: se debe buscar la originalidad, extensión, calidad y relevancia.
  • SEM: se debe buscar, sobre todo, la relevancia, además de darle un enfoque más comercial, enfocándolo más a la conversión de clientes.

Visibilidad:

  • SEO: no hay ninguna garantía de aparecer en los primeros resultados.
  • SEM: desde el momento que se inicia la campaña es posible aparece en los primeros resultados.

A la hora de planificar las campañas SEO y SEM, es preciso tener en cuenta que ambas estrategias tienen mejor rendimiento cuando se intercalan y mezclan las técnicas SEO y SEM. Definir una estrategia SEO con implicaciones a corto, medio y largo plazo y ejecutarla requiere del trabajo de uno o varios especialistas que conozcan perfectamente esta tarea. Ello incluye personal con conocimientos técnicos a nivel web para trabajar aquellos aspectos relacionados con la tecnología de nuestra web (velocidad de carga, optimización de etiquetas y código HTML…) y personal especializado en la generación de contenido, es decir, personas que sepan escribir y comunicar. En el caso de SEM, se requiere de un profesional que sepa cómo funcionan las principales plataformas de pago en buscadores, especialmente Google AdWords.

Desde CSC Comunicación Digital te proponemos analizar las necesidades de tu negocio (contáctanos sin compromiso) para ver cuál de ellas te resultará más efectiva, aunque en la mayoría de situaciones la combinación de ambas es lo que te proporcionará resultados a corto, medio y largo plazo.

 

 

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¿Quién es el Community Manager?

Desde hace unos años no dejamos de oír la expresión “Community Manager” (o Social Media Manager) como nueva profesión surgida al calor del crecimiento de las marcas en las redes sociales. Pero, ¿sabemos la importancia que tiene para nuestra empresa? Intentaremos hacer a continuación una pequeña recopilación de características y funciones para responder a esta pregunta.

Según Eduardo Martínez, de Comunidad IEB School, “El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca”.

Además de los estudios en comunicación, estrategias comunicativas y otros estudios especializados, la figura del Community Manager ha de tener empatía para conectar con los demás, bien sean clientes o compañeros de la propia empresa, una gran dosis de creatividad e ingenio, para elaborar contenidos atractivos, experiencia en redes para conocer el medio de trabajo, y habilidades sociales y tecnológicas, para saber responder y trabajar en forma multimedia.

Este profesional de la comunicación online ejercerá diferentes funciones, cuyo último fin es hacer crecer la comunidad de la marca, aumentando las conversiones, no tanto en ventas, sino en seguidores y prescriptores de nuestra marca.

Para empezar, su función será crear y gestionar los perfiles de la empresa para la que trabaja, para que tengan uniformidad y reflejen el espíritu de la empresa. Será la voz y la imagen de la marca en las redes sociales y deberá transmitir los valores de la empresa a la comunidad.

Dentro de esta función principal, su tarea es comunicar, esto es, fomentar la comunicación entre la marca y el público, potenciar una comunidad alrededor, crear contenidos atractivos y de calidad, creativos, tanto para las redes como para la redacción del blog corporativo. Para maximizar el efecto de estas publicaciones, el Community debe conocer las horas de máxima audiencia del sitio, aunque deberá publicar a cualquier hora para llegar a un máximo público objetivo.

Con tal de crear los contenidos adecuados a la audiencia, ha de investigar y controlar cuáles son los intereses de la comunidad, buscando entre las tendencias para ofrecer un contenido que aporte valor, incluyendo el que ofrecen otras empresas del sector.

Asimismo, el Community Manager tiene que seguir y monitorizar las propias publicaciones para elaborar informes con estadísticas sobre los temas que han interesado más, los horarios en los que más audiencia han tenido, etc., de manera que pueda conocer no sólo a los seguidores, sino también al público objetivo. Sólo así conseguirá mantener unas relaciones duraderas y estables, primero como “amigo” para luego convertirlo en cliente, recoger su feedback, y poder mediar entre la empresa y los clientes, favoreciendo la solución a los posibles problemas que puedan surgir. Es importante que los clientes se sientan escuchados.

Otro tipo de público que interesa a la empresa, y que el Community debe reconocer y cuidar, es a los prescriptores, personas que recomendarían tu empresa a otros amigos, para mantenerlos y mantener su fidelidad, interactuando con ellos, tanto en plataformas online (redes sociales, blogs y foros), como en plataformas offline (eventos, conferencias y encuentros).

El Social Media Manager debe saber definir, preparar y ejecutar estrategias de comunicación, planificando minuciosamente cada detalle y anticipándose a los efectos que tendrá cada acción, especialmente si surge algún tipo de crisis online. Esta estrategia debe estar identificada con la de otros departamentos, especialmente el de comunicación, marketing, publicidad o ventas de la empresa.

Para llevar a cabo toda esta labor, tanto de forma interna en una empresa concreta, como de forma externa, a través de la figura del freelance o agencia especializada, el profesional de la comunicación tiene que tener una gran capacidad comunicativa, de redacción y documentación, sobretodo en el medio online. Debe poseer conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva.

En su carácter debe primar la empatía, saber ponerse en el lugar de los demás, y tener una respuesta moderada, sin ser impulsivo ni brusco en sus reacciones.

Y, finalmente, es muy importante, como hemos señalado más arriba, que sepa trabajar en equipo y con otros departamentos (publicidad, ventas, marketing, etc.), y que disponga de una total dedicación a la empresa, con un amplio horario.

Como puede verse, el papel del Community Manager no es nada sencillo, ni puedo ejercerlo cualquier persona que no tenga cierta formación especializada, ciertas destrezas y cierta experiencia en el mundo online.

Si se pretenden alcanzar buenos resultados y que nuestra marca goce de una buena imagen en la red, es importantísimo contar con un Community Manager profesional, de estas características, bien sea interno o externo, y que cuente con nuestra total confianza.

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CSC Comunicación Digital, una nueva andadura

CSC Comunicación Digital inicia su nueva andadura, después de un tiempo en las redes sociales, a través de esta nueva página web que estamos estrenando.

Nuestro equipo es un equipo joven y motivado que lleva varios años trabajando en el mundo de la comunicación, el diseño y la organización de eventos, para ofrecer a nuestros clientes un servicio de comunicación integral e integrado, abarcando cualquier medio audiovisual y/u online.

Nuestros clientes son, mayoritariamente, pequeñas y medianas empresas, así como instituciones, que han confiado en nuestro equipo para la gestión, promoción y mantenimiento de su comunicación interna y externa, sus redes sociales y sus campañas de marketing online.

En esta web encontrarás toda la información acerca de nuestro equipo y nuestros servicios, así como las formas para contactar con nosotros, vía Facebook, Twitter, eMail o telefónica.

No te quedes con la duda de saber si podemos hacer algo por tu negocio, porque seguro que la respuesta es SI!