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Contenido multimedia: hazte atractivo

La creación, proliferación y utilización diaria de aparatos multimedia ha revolucionado la forma de comunicarnos. El hecho de poder reproducir de forma habitual imagen, sonido, textos, etc, los han hecho muy cercanos a la forma natural de la comunicación humana, en la que empleamos los 5 sentidos, por lo que prestamos más atención a un contenido multimedia que a uno con un solo medio o canal.

Centrándonos en nuestra materia comunicativa, y si atendemos a su definición, contenido multimedia será aquel “que está destinado a la difusión por varios medios de comunicación combinados, como texto, fotografías, imágenes de vídeo o sonido, generalmente con el propósito de educar o de entretener”. Por ello, con la creación de contenidos multimedia, se consigue “mejorar la atención, la comprensión y que los contenidos resalten más, propiedades que hacen que los objetos multimedia sean muy usados no sólo en el campo de la educación, sino incluso en el de la publicidad, empresas…”.

Multimedia interactiva

Al término “Multimedia” le podemos añadir la capacidad de interacción del receptor (cliente, oyente, espectador), lo que sería “Multimedia Interactiva”. Cuan más alto sea el grado de interacción del usuario con el producto que tiene a su disposición, la percepción hacia él será mucho más positiva. Este aumento de interacción entre el usuario y la presentación del producto fomentará su interés. Son sistemas que atraen a un público numeroso, por lo cual las empresas la utilizan con fines publicitarios o comerciales.

Del mismo modo, aparecen nuevas formas de presentar la información, dotando a la imagen de un realismo superior. El acceso a los contenidos ha cambiado, por lo que cobra mayor importancia la relación entre los recursos multimedia, los emisores (empresas) y receptores (clientes). El número de canales a través de los cuales se puede acceder a la información ha aumentado, por lo que la operatividad del usuario es un elemento fundamental.

Sin embargo, cabe destacar que la eficacia de los vídeos, podcasts y plataformas interactivas como herramientas para comunicar vendrá dada, no sólo por el acceso del usuario, sino por la capacidad creativa del emisor. Esto es, la capacidad de los profesionales para ofrecer un contenido atractivo y útil. De nada sirve colgar en las redes sociales una imagen de nuestro producto o servicio, sino atrae al público correcto, o no sirve al público objetivo. Es más, la interactividad también tiene que ver con la capacidad de mantener un diálogo con el usuario, y no dejar el vídeo sin más a la espera de ser visto.

Las redes sociales son hoy en día una gran sala de intercambio de información, donde los contenidos multimedia están en permanente contacto con los usuarios finales, se comparten la información y se genera debate y comentarios sobre ella. Es el mejor lugar donde mostrar nuestras creaciones y generar la respuesta que buscamos, bien sea a través de una prescripción, una compra, un contrato, etc. Es por esta razón que hemos de cuidar cada contenido que compartimos en ellas. 

Déjalo en manos profesionales

Nuestro consejo es que, cuando tengas claro el público al que te quieres dirigir, trates de generar contenido interesante para él, y atractivo para el cliente potencial. Por ejemplo, un restaurante de éxito no debería generar un contenido sobre una práctica de ocio personal del dueño, porque puede que a su público esto no le interese y acabe generando una imagen distorsionada de la empresa. Aporta todos los medios de los que dispones, teniendo en cuenta todos los canales a los que puede acceder el usuario. Ofrece contenido multimedia sugerente, que puedan ver, oir y sentir tu producto, y leer sobre él al mismo tiempo.

Lo habitual, como hemos comentado en varias ocasiones, es que en tu empresa no dispongas del tiempo y de los profesionales adecuados para generar el contenido multimedia necesario y adecuado. Es importante poder externalizar este servicio con una agencia de comunicación especializada. Las agencias te pueden ayudar a conseguir el objetivo de la forma más fácil para ti.

Si tienes alguna duda o quieres contactar con nuestros servicios para generar el contenido multimedia adecuado para tu empresa, no lo dudes ni un segundo más, en CSC Comunicación Digital ¡estamos a tu disposición!

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Creación de contenido digital

La creación de contenido digital es la contribución de la información a cualquier medio y, más especialmente, a los medios digitales para un usuario final / audiencia en contextos específicos.

Según SúmateLa creación de contenidos es una acción de marketing online que puede desarrollarse por sí sola o tomarse como complemento para la implementación de otras estrategias de promoción digital de tu marca. Consiste en elaborar piezas de diferentes formatos (posts para tu blog, ebooks, informes, etcétera) que atiendan a las necesidades relacionadas con tus productos o servicios que pueda plantearse tu público objetivo, todo ello con el fin de atraer a tu target hacia tu sitio web y despertarle ideas positivas acerca de tu negocio.

Beneficios del contenido digital

Apostar por la creación de contenidos para tu marca te traerá efectos positivos en facetas muy diversas de tu presencia en Internet:

  • Consistencia en tu comunicación: mantener un blog actualizado difundirá tus valores de marca, dará a tu audiencia motivos para estar atento a la información que emites y asegurará que tengas algo nuevo que ofrecer.
  • Variedad para tus mensajes en redes sociales: publicar en redes sociales es importante, pero solo tiene sentido si tu marca tiene algo que decir. Crear contenidos aportará temas a tus seguidores sin que necesites publicar de fuentes externas.
  • Mejora de tu posicionamiento SEO: cuanto más contenido produzcas, más páginas integrarán tu sitio web y, además, si se indexan correctamente, contribuirán a que subas posiciones en los resultados de los buscadores.
  • Consolidación como líder de opinión: proporcionar a tus lectores aportaciones valiosas hará que seas percibido como una referencia en tu sector.

Estrategia de comunicación

Es importante planificar una estrategia de comunicación en la empresa, para saber cuándo tienes que elaborar (o encargar) el contenido digital, así como su temática, campañas estacionales, objetivos, etc.

Se trata de ¨Una práctica de marketing digital que tiene como finalidad planificar, desarrollar y distribuir contenido escrito y visual¨, y se refiere a la creación de contenidos interesantes, entretenidos y de valor para los clientes potenciales.

Según el blog de We are content, los puntos más importantes a resaltar del content marketing son:

  1. Los contenidos deben ser educativos y NO publicitarios
  2. Deben velar por construir audiencias propias para las marcas.

Lo valioso de una estrategia de marketing de contenidos es el poder generar temas relevantes que conectan a una marca con su audiencia.

Proceso de creación de contenido digital

Seguir un proceso a la hora de crear contenidos te permitirá aprender y mejorar con el paso del tiempo. No se trata únicamente de producir y distribuir contenido, es importante también planificar y analizar para ser conscientes de lo que realmente nos funciona.

Así mismo, se debe analizar el público objetivo, conocer sus intereses y necesidades, para dirigirnos a ellos. Conociendo los intereses de nuestros usuarios y sabiendo cuáles son sus necesidades específicas en un momento dado, tendremos información suficiente para saber qué contenido relevante crear.

Según Social Media Pymes, este es el Proceso de creación de contenidos digitales:

  • Generación de ideas  
  • Priorización de tareas 
  • Creación de contenidos 
  • Organización y almacenamiento 
  • Publicación y difusión 
  • Análisis de resultados 

Como imaginarás, la creación de contenidos es una labor que requiere su tiempo. Incluye idear la pieza, investigar, redactar y diseñar. Siempre, las ideas surgen después de haber reflexionado sobre un tema, investigar y estructurar la información. 

La creación de textos digitales, como se puede ver, no es un proyecto liviano, sino que el redactor y el diseñador deben tomar el tiempo necesario para llevarlo a cabo. Esto puede suponer alrededor de 4 horas, entre redacción y corrección, sin contar la reflexión y estructuración de la información que se debe hacer.

En el caso de los contenidos digitales, es fundamental, además, el SEO. En este caso, los creadores de contenido deben producir el texto con las técnicas de análisis de palabras clave necesarias.

Publicación, distribución y difusión del contenido digital

A la hora de su publicación, recuerda cómo y cuándo es el momento adecuado para su difusión y promoción. Cuando hablamos de distribución de contenidos, este se refiere al proceso de amplificación del contenido a través de redes sociales, newsletter y publicidad nativa entre otros. Además, no hay que olvidarse de las herramientas necesarias para mejorar: hashtags, enlaces cortos, imágenes atractivas, etc.

Análisis del resultado

Por último, analiza el resultado del contenido que has producido y sus efectos (positivos y negativos), para conocer tus puntos fuertes y poder repetirlos en el siguiente contenido.

Atendiendo al blog 40defiebre.com, estas son algunas métricas que nos pueden ayudar para medir la eficacia de nuestros contenidos:

  • Número de visitas
  • Total de leads generados
  • Número de compartidos
  • Enlaces externos que apuntan a nuestro contenido
  • Funcionamiento de contenido por autor
  • Funcionamiento de contenido por temática
  • Funcionamiento de contenido por formato

Como verás, no se trata de plantarte delante del ordenador y escribir lo primero que se te ocurra para fomentar tu marca. Tienes que seguir una estrategia comunicativa, un proceso de creación, y posteriormente difundir correctamente y analizar su resultado. Esto, para muchas empresas, es complicado al no tener personal especializado en comunicación. De ahí que, como en otras muchas tareas, sea recomendable la contratación de personal externo o agencia especializada, que aportará su tiempo y sus conocimientos al servicio de cada tema, cada marca o cada empresa.

Si estás interesado o tienes alguna duda al respecto, no dudes en contactar con CSC Comunicación Digital, y atenderemos encantadas tus necesidades.

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Email Marketing: tu nueva estrategia

Las empresas están en permanente búsqueda de nuevas herramientas de marketing para acercarse a sus clientes, actuales y futuros, y dentro de ellas surge cada vez con más fuerza el “email marketing”. Aprendamos, pues, un poco más sobre este instrumento con el que podemos ayudarte desde CSC Comunicación.

¿Qué es?

Desde el punto de vista práctico, es una de las mejores herramientas del marketing online que puedes aprovechar para tu empresa o emprendimiento.

Desde 40 de fiebre, nos dicen: “El Email Marketing es una técnica de comunicación con el usuario en la que se utiliza el email para atraer a potenciales clientes”.

Sin embargo, esta definición no estaría completa si sólo hablamos de ventas. Cualquier email que enviemos a nuestros clientes ya podríamos considerarlo como email marketing. Así tenemos que el email marketing no es sólo un canal publicitario o de venta, sino también un canal de comunicación para generar confianza e imagen de marca.

Para que el email marketing funcione:

  • Tienes que generar contenido de interés para el contacto. No se trata sólo de enviar un banner de publicidad al uso, sino aportar algo que interese a nuestro suscriptor. Si les es útil, le agradará recibirlo, estará con una actitud positiva hacia él. Por ejemplo, en caso de haber sido cliente ya, enviar un email con productos similares a los que ya compraron, porque pueden resultarles interesante.
  • No “agobiar” al cliente con emails a diario, porque se cansará y lo borrará, y al final se dará de baja si está suscrito.
  • Enlaza toda la campaña de marketing general de la empresa con acciones de email marketing, para cerrar la venta, conseguir nuevas ventas, etc.
  • Ofrece un canal de comunicación directa con el cliente, como una especie de servicio post-venta. Puede servir como feedback, aclarar dudas, responder preguntas, consultar opiniones del cliente, hacer seguimiento de los productos, etc. Eso lo fidelizará. 

Sin embargo, como con cualquier otra herramienta de comunicación, hay que hacer las cosas bien para que funcionen correctamente. No se trata de lanzar acciones al azar, sino de tener una planificación exhaustiva de objetivos, estrategias, herramientas y analíticas para llevarlo a cabo.

En esta gráfico de Vilma Nuñez se puede ver el esquema claramente:

Fuente: Vilma Núñez

Desde este mismo blog, nos ofrecen otro infográfico interesante sobre cuándo hacer los envíos, los análisis, etc.

Fuente: Vilma Núñez

Herramientas

Aparte de tener una buena estrategia, hay que pensar en las herramientas óptimas para facilitar esta tarea y que se adecúen a los objetivos. Como no somos expertos analíticos de aplicaciones, os dejamos este artículo de Marketing4commerce donde se repasa el Top 15 de 2019 de herramientas para email marketing.

Beneficios

Los beneficios, según nos cuentan en Mail Relay, los podríamos resumir así:

  1.  El e-mail marketing permite hacer marketing online con costes reducidos
  2.  Enviar mailings es muy sencillo, en comparación con otras herramientas.
  3.  El e mail marketing sirve de nexo entre diferentes campañas de marketing online
  4.  Posibilidad de personalizar los emails al máximo
  5.  Canal de comunicación privado y confiable por parte del receptor
  6.  Si hacemos las cosas bien, no será un canal intrusivo
  7.  Y el receptor podrá ver nuestros mensajes cuando lo desee

Como veis, el email marketing puede ser un canal de comunicación directa y positiva con el cliente, pero para llevarlo a cabo no basta con enviar una publicidad al uso. Los profesionales de comunicación son los que mejor puede ayudarte a planificar la estrategia y llevarla a cabo. Desde CSC Comunicación contamos con la formación y la experiencia necesaria para atender las exigencias de tu negocio. ¡Consúltanos ahora!

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Mejores horas para publicar en redes sociales

Los usuarios de las redes sociales no se conectan siempre todos a la misma hora, ni el mismo día. En ocasiones, podemos publicar un contenido en Facebook y tener un éxito brutal. Otras veces, en cambio, pasa totalmente desapercibido. No es algo tan extraño y no es que lo estés haciendo mal, simplemente, hay que conocer las mejore horas para publicar en redes sociales.

Por desgracia, no existe una respuesta concreta y correcta para todo el mundo y todas las marcas. Lógicamente, la mejor hora para publicar en Facebook es cuando más seguidores de tu empresa estén conectados.

No existe una “mejor hora”

Aun así, siempre existen unas horas clave para publicar en Facebook (y en cualquier otra red social). Utilizando el artículo de websa100.com, podemos deducir:

  • De 20.00h a 00.00h los días de diario: Se debe a que mucha gente ya ha salido de sus puestos de trabajo y en cuanto tiene un momento lo utiliza para relajarse. Una forma de relajarse, es pasar un rato viendo nuestro Facebook.
  • De 13.00 a 16.00h los días de diario: Existen estudios que demuestran que la mejor hora para publicar en Facebook es la hora en que los usuarios están en el trabajo. Por eso también, las horas claves, se sitúan entre las 13.00 y las 16.00 horas.

Está comprobado que publicar los días laborales funciona mejor, sobre todo cuando nos acercamos al fin de semana. Según el análisis de porcentaje de clicks, la mejor hora para publicar en Facebook son los miércoles a las 15.00h. En cambio, los fines de semana provocan menos respuesta entre los usuarios.

¿Quiere decir esto que tenemos que publicar sólo en estos horarios? Para nada. Hay que tener en cuenta que las horas expuestas son las de “mayor uso de la red social”, lo que no quiere decir que sean las horas clave para nuestro público.

“Si quieres que tus contenidos tengan un buen alcance y participación por parte de tus seguidores, es esencial que descubras el momento del día en el que los fans de tu página van a estar activos”.


Juan Pablo, Metricool.com
Herramientas a tu alcance

Una de las herramientas que tenemos a nuestro alcance nos la facilita Facebook para Empresas, puesto que te ayuda a conocer cuál es la mejor hora para publicar en su plataforma. A través de las estadísticas puedes averiguar los datos que necesitas, pero como siempre, desde CSC Comunicación Digital recomendamos dejarlo en manos de un profesional que interpreta y averigua cuál puede ser tu público objetivo y sus horarios de conexión. Esta será tu mejor herramienta.

Otra de las herramientas más precisas son las aplicaciones como Metricool. Se trata de una herramienta completa y te ayudará a descubrir las mejores horas del día para tu empresa.

Utiliza cualquiera de las herramientas para obtener las analíticas necesarias, estudiarlas e investigarlas. Y después, prueba a programar las publicaciones acorde a los horarios que hayas obtenido en tu investigación, según los usuarios. No siempre te va a funcionar el mismo horario, por lo que intenta programar en diferentes picos para observar el rendimiento de cada post. Pero sobre todo, interactúa con tu público, de forma que conozcas más a fondo sus hábitos, sus gustos y sus intereses.

Os dejamos unos horarios de referencia en la infografía al final de este post, aunque como hemos dicho, son sólo unas pautas, cada marca y cada empresa ha de encontrar las suyas propias. El Social Media no es una ciencia exacta y lo que hoy te funciona quizás mañana no te sirva.

Rubén Mañez, Consultor de Marketing Digital especializado en estrategia de contenidos y Facebook Ads, y coordinador académico en la Escuela Marketing and Web, te ofrece su propios consejos aquí.

En cualquier caso, y a modo de consejo final, nada es más útil que analizar los resultados obtenidos y extraer conclusiones sobre los hábitos y gustos de tus seguidores para potenciar la efectividad de tus publicaciones”, nos recuerda Álvaro Álvarez, CEO de Mutliplicalia, en este artículo.